อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมบัญชีและการทำธุรกรรมของคุณ

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้เพื่อให้คุณเข้าใจว่าบัญชีทำงานอย่างไร การฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy มีขั้นตอนอะไรบ้าง และเราจัดการข้อพิพาทอย่างไร ข้อกำหนดครอบคลุมการเข้าถึงเกม ขีดจำกัดบัญชี และสิทธิ์ของเราในการระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดกฎ

ข้อกำหนดบัญชีและการยืนยันตัวตนนโยบายการฝากถอนเงินกฎการเล่นและข้อจำกัดการระงับและการยกเลิกบัญชีการแก้ไขข้อพิพาท
33crow ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควบคุมบัญชีและการทำธุรกรรมของคุณ
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือบัญชีของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ ต้องการยืนยันว่าบัญชีของคุณสอดคล้องกับกฎ หรือต้องการโต้แย้งการระงับบัญชี ใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา เราจะตอบภายในสองสี่ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายในหนึ่งวันทำการสำหรับกรณีที่ต้องตรวจสอบบัญชีหรือธุรกรรม ให้หมายเลขบัญชีและรายละเอียดปัญหาเมื่อติดต่อเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้เร็วขึ้น

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวาของเว็บไซต์ ทีมซัพพอร์ตพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันบัญชี และการโต้แย้งการระงับ พร้อมตัวอย่างสถานการณ์ที่ละเมิดกฎและวิธีแก้ไข
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามโดยละเอียดไปที่อีเมลซัพพอร์ตที่ระบุในส่วนติดต่อของเว็บไซต์ รวมหมายเลขบัญชีและสกรีนช็อตหากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรมหรือการเล่นเกม เราจะตอบพร้อมขั้นตอนแก้ไขภายในหนึ่งวันทำการ
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือจากเมนูหลักเพื่ออ่านบทความเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี กฎการฝากถอน และนโยบายการระงับ แต่ละบทความมีตัวอย่างสถานการณ์จริงและคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการแก้ไขปัญหาทั่วไป
การจัดการบัญชี

วิธีที่เราปกป้องบัญชีและดูแลข้อมูลของคุณ

เราเข้ารหัสข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดด้วยโปรโตคอลมาตรฐานอุตสาหกรรม เก็บบันทึกการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมเพื่อช่วยแก้ไขข้อพิพาท และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เฉพาะทีมที่จำเป็นต้องประมวลผลคำขอถอนเงินหรือยืนยันตัวตน คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บหรือขอให้เราลบบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต

ความปลอดภัยบัญชี

ทุกบัญชีต้องการรหัสผ่านที่มีอักขระอย่างน้อยแปดตัวและรหัส OTP ผ่าน SMS สำหรับการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เราส่ง OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณยืนยันตอนลงทะเบียน คุณต้องป้อน OTP ภายในห้านาทีเพื่อให้การเข้าสู่ระบบสำเร็จ

การเก็บข้อมูล

เราเก็บประวัติธุรกรรมและบันทึกการเข้าสู่ระบบไว้เจ็ดปีตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลเช่นชื่อและที่อยู่จะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลภายในเก้าสิบวัน

การตรวจสอบบัญชี

เราตรวจสอบธุรกรรมและรูปแบบการเล่นเพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ หากเราพบสัญญาณที่น่าสงสัย เราจะระงับบัญชีชั่วคราวและแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล คุณมีสิทธิ์ให้หลักฐานเพื่อโต้แย้งการระงับ และเราจะตรวจสอบภายในห้าวันทำการ

การขอข้อมูล

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ หรือขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีของคุณ เราจะส่งข้อมูลหรือยืนยันการลบภายในสิบสี่วันทำการหลังจากยืนยันตัวตนของคุณ

คำตอบเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์บัญชีของคุณ

คำถามเหล่านี้ครอบคลุมสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณละเมิดข้อกำหนด วิธีโต้แย้งการระงับบัญชี และสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงหรือลบข้อมูลส่วนบุคคล หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรือศูนย์ช่วยเหลือ

เราจะปฏิเสธการฝากเงินและส่งเงินคืนไปยังบัญชีต้นทาง คุณต้องใช้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ลงทะเบียนในนามของคุณเท่านั้น การฝากจากบัญชีบุคคลที่สามถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจทำให้บัญชีถูกระงับหากเกิดซ้ำ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีและอธิบายว่าทำไมคุณคิดว่าการระงับเป็นความผิดพลาด รวมสกรีนช็อตหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับภายในห้าวันทำการพร้อมเหตุผลและขั้นตอนถัดไปหากการโต้แย้งได้รับการอนุมัติ

คุณสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลได้จากหน้าตั้งค่าบัญชี แต่ชื่อและวันเกิดไม่สามารถเปลี่ยนได้หลังจากยืนยันตัวตนแล้ว หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลที่ถาวร ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารระบุตัวตนใหม่เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง

ใช่ โปรโมชั่นและโบนัสมีข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ระบุในหน้าโปรโมชั่นแต่ละรายการ ข้อกำหนดหลักนี้ยังคงใช้บังคับกับพฤติกรรมบัญชีทั่วไป เช่น การใช้บัญชีที่ถูกต้อง การไม่แชร์บัญชี และการไม่ใช้บอทหรือสคริปต์อัตโนมัติ

เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่คุณลงทะเบียนและแสดงแบนเนอร์บนเว็บไซต์อย่างน้อยสิบสี่วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ คุณสามารถดูเวอร์ชันล่าสุดของข้อกำหนดได้ตลอดเวลาจากลิงก์ที่ด้านล่างของหน้าเว็บไซต์ทุกหน้า

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีและขอให้ปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด เราจะยืนยันตัวตนของคุณและดำเนินการลบภายในสิบสี่วันทำการ ข้อมูลธุรกรรมที่ต้องเก็บตามกฎหมายจะถูกเก็บไว้เจ็ดปีในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต